「もう少し、安くなりませんか？」
「これくらい、ついでにやっておいてよ」
相手からの心ない一言。
その瞬間、あなたの思考はフリーズし、心臓の鼓動だけが速くなる。
本当は断りたい。これ以上の値下げは赤字だし、これ以上の追加作業は寝る時間を削るしかない。
それなのに、あなたの口から出た言葉は 「…分かりました、今回は特別にそのお値段で」 という、自分を切り売りする承諾。
後で襲ってくるのは、激しい自己嫌悪と、終わりの見えない作業地獄。
「実績を積めば、いつか選べる立場になれるはずだ」
そう自分に言い聞かせて耐えてきたかもしれませんが、残念ながらその日は永遠にやってきません。
残酷な真実をお伝えします。
理不尽な客を引き寄せ、あなたを「都合の良い道具」として扱わせているのは、他ならぬあなた自身から出ている『自信のなさ（非言語情報）』です。
ビジネスの力学において、言葉の内容はわずか数パーセントの影響力しかありません。
相手（クレーマー）は、あなたの声のトーン、視線の泳ぎ、返答の「間」から、あなたが「自分を安売りしている人間であること」を本能で嗅ぎ取っています。
野生動物が弱った獲物を執拗に狙うように、彼らはあなたの「怯え」という隙を突いて、支配権を握りにきているのです。
あなたが学ぶべきは、より高い専門スキルでも、気の利いた交渉術でもありません。
相手の深層心理を因数分解し、無意識レベルで主導権を奪い返す『掌握のOS』をインストールすることです。
「なぜ、この顧客は攻撃してくるのか？」
その背景にある相手の「自信のなさ」や「地獄」をメタ視点で見抜いたとき、場の支配権は静かにあなたへと移ります。
あなたが「言い値」で受注し、顧客から「あなたにお願いしたい」と頭を下げられるようになるために、実績も知名度も必要ありません。
必要なのは、奴隷の契約書を自ら破り捨てる覚悟と、人間関係の力学を書き換える知識だけです。
14年の歳月をかけて、私が「支配される側」から「場を掌握する側」へ回るために磨き上げた、メタ・コミュニケーションの設計図を公開します。
もう、携帯の着信音に怯える毎日は終わりにしませんか。
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