「他社はもっと安かったよ」
「もう少し、値引きできないかな?」
お客様からそう言われるたびに、あなたは胃の痛むような思いで、なけなしの利益を削り取っていませんか?
競合他社の見積書を横目に見ながら、「うちはこれくらいが限界だ」とギリギリの戦いを続けていませんか?
はっきり申し上げましょう。
お客様に「相見積もり」を取られ、価格で比較されている時点で、あなたの経営戦略はすでに「敗北」しています。
なぜなら、あなたは「選ばれる理由」を設計することを放棄し、競合と同じ土俵(コモディティ)に自らを投げ出しているからです。
1. 「比較できる」ということは、「代わりがいる」ということ
想像してみてください。
もしあなたが重い病にかかり、世界に一人しかいない名医に手術を依頼するとき、他の病院と「手術費用」を相見積もりするでしょうか?
しないはずです。
なぜなら、その医者には「代わり」がいないからです。
相見積もりを取られる最大の理由は、御社のサービスが、お客様の目には「他社と同じようなもの(部品)」にしか映っていないからです。
「腕はいい」「丁寧な対応」「地域密着」
これらはすべて、競合も口を揃えて言っていることです。
お客様にとって、比較可能な「具体」の要素だけで勝負している限り、最後に残る判断基準は「価格」しかありません。
あなたがどれだけ身を粉にして働いても、構造が「部品」である限り、あなたは一生、安売り競争という名の地獄から抜け出すことはできないのです。
2. 「設計」を売れば、価格競争は消える
では、どうすれば相見積もりを無効化できるのか?
答えは簡単です。
「部品」ではなく、御社にしか引けない「設計図」を売ることです。
例えば、単なる「リフォーム業者」として見積もりを出せば、当然、他社と比較されます。
しかし、お客様の人生の不満や、家という母体の構造的な歪みを解決するための「ライフスタイル設計士」として、他社には真似できない独自の解決策(設計図)を提示したらどうでしょうか。
お客様は「価格」ではなく、あなたの「設計思想」に惚れて契約をします。
「この人にお願いしなければ、この未来は手に入らない」
そう思わせた瞬間に、相見積もりという概念そのものが、この世から消滅するのです。
価格競争をしているうちは、あなたは「下請け」に過ぎません。
しかし、設計図を握れば、あなたは「市場の支配者」になれるのです。
3. 「安売り」は、最大の顧客への背信行為である
「安くすればお客様は喜ぶ」というのは、経営者の甘い幻想です。
無理な値引きは、必ずサービスの質を低下させ、従業員を疲弊させ、最終的には会社を衰退させます。
それは、あなたを信じて選んでくれたお客様に対する、最大の裏切り行為です。
適正な、あるいは相場以上の価格で契約し、その利益を使ってさらに「強固な母体」を設計する。
それによって、お客様に他では得られない圧倒的な価値を還元する。
これこそが、健全な経営のあり方です。
「値引きをしないと売れない」という恐怖を捨て、値引きをせずとも「頭を下げてでもお願いしたい」と言わせる構造を設計してください。
結論:比較されない「唯一無二の母体」を築け
もし、あなたが「相見積もり」という屈辱から解放され、圧倒的な高単価でも選ばれ続ける経営を手に入れたいと願うなら。
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