嫌われる恐怖

なぜ、あなたの指示は現場で「無視」されるのか? 厳しくしても、優しくしても組織が動かない「社長失格」の根本原因。経営者の掌握と組織の闇

なぜ、あなたの指示は現場で「無視」されるのか? 厳しくしても、優しくしても組織が動かない「社長失格」の根本原因。

「何度言ったらわかるんだ」 「最近の若い奴は、やる気がない」 そう嘆きながら、あなたは今日も現場の尻拭いに追われていませんか? 強く言えばパワハラと言われ、優しく言えばナメられる。 八方塞がりの状態で、孤独に耐えている社…

「先生、また来ます」と言って二度と来ない顧客の正体。腕が良いのに“買い叩かれる”職人が見落としている、残酷な1つの真実。経営者の盲点と支配

「先生、また来ます」と言って二度と来ない顧客の正体。腕が良いのに“買い叩かれる”職人が見落としている、残酷な1つの真実。

「今日はありがとうございました。また来ますね!」 笑顔で帰っていく顧客を見送りながら、あなたは手応えを感じているかもしれません。 「今日の施術は完璧だった。次は回数券を買ってくれるはずだ」と。 ですが、その顧客が再びあな…